20 de set de 2010

Fone de ouvido da Apple (iPhone), Programa de Troca e nenhuma solução

A Apple comercializa através das operadoras da telefonia móvel seus aparelhos celulares chamados iPhone. Na embalagem, além do aparelho, acompanham adaptador de tomada, cabo USB para sincronismo/carregamento e um fone de ouvido com controle remoto.

Clica que aumenta

Esse fone de ouvido com controle remoto acompanha os "antigos" iPods Shuffle (em formato blister), iPods Touch (a partir da segunda geração) e os iPhones. E a Apple já reconheceu que eles podem dar problema, estendendo a garantia para dois anos e criando um Programa de Troca de Fones de Ouvido Apple com controle remoto.

Clica que aumenta

Agora começa o drama. O fone de ouvido de um iPhone 3GS (com cinco meses de uso e ainda na garantia) começa a apresentar os sintomas descritos no Programa de Troca (pausas repentinas, ativação do Voice Over sem solicitação, não atende aos comandos de aumentar/diminuir o volume).
Ao entrar em contato com a Assistência Técnica em Curitiba (indicada pelo site da Apple) eles informam que o atendimento em relação aos iPhones é realizado pela operadora.

Clica que aumenta

Contudo, o problema do fone de ouvido é reconhecido pela fabricante e na página do Programa de Troca há a seguinte informação "Fora dos EUA, visite uma Assistência Técnica Autorizada da Apple para fazer a troca". 

Mas a assistência não realiza a troca!

Liguei para o *144 da TIM (a "operadora") e eles indicaram uma assistência técnica que atenderia via telefone, a Itautec 0800-772-7753. Mas reparem, a Itautec somente presta assistência para iPhones fora da garantia, e eles então solicitaram que eu ligasse para Allied Advanced Technologies 0800-770-0846.
Nessa fui informado que somente prestam assistência ao aparelho, não seus acessórios. Detalhe, sugeriram que eu adquirisse um novo fone de ouvido pelo site de compras da Apple.
Não satisfeito, entrei em contato com a Assistência Técnica local (OMNI), a qual reiterou que o atendimento pela operadora. Fui numa Loja Própria da TIM (ParkShopping Barigui) e eles indicaram a Allied, a qual mandou eu comprar um fone de ouvido novo. Repararam o empurra-empurra e o círculo vicioso do negócio.

E agora?

Nada! Ligando para o Apple Care a gravação manda procurar a operadora; a operadora manda ir atrás da Assistência e essa diz que não dá suporte aos acessórios.
Pós venda de iPhones no Brasil é uma piada sem graça, agem com absoluto descaso e o consumidor não tem um canal de comunicação direto com o fabricante. Nem a Apple Premium Resseller de Curitiba (Shopping Mueller) conseguiu contatar alguém da Apple para se manifestar.
Será a solução reunir fabricante, operadora e assistência num Juizado Especial?

22 de jun de 2010

Solução sync Google Apps e iPhone com iOS 4

Estou com pouco tempo então serei breve neste post.
Ao instalar o iOS4 no meu iPhone 3GS perdi parcela dos meus contatos e tive dificuldades de sincronização com minha inbox.
Tenho um domínio que utiliza os serviços do Google Apps (mail, calendar, contacts) e mantenho todos os dados sincronizados com o iPhone.
A solução que encontrei, tendo em vista que a conta integralmente configurada exclusivamente via Exchange não estava funcionando, foi a seguinte:
Criar duas "accounts" no iPhone: a) uma como GMAIL sincronizando os e-mails, calendário e, como bônus, as notas; b) outra como EXCHANGE sincronizando apenas os contatos (deixando os e-mails e calendário desativados).
Ambas utilizam o mesmo domínio (nome de usuário e senha) e permitiram manter todos os dados sincronizados no iPhone.

15 de mai de 2010

Dock Station Artesanal

No melhor estilo DIY (do it yourself) fui procurar um jeito de aproveitar o GPS do meu celular, especialmente depois de comprar o app da TomTom.
Achei no instructables.com uma solução interessante, mas me foi sugerida uma ideia melhor, considerando que tenho um Fiat Palio e sobre o som ele tem um espaço muito útil para minhas pretensões.
Foi assim que resolvi comprar uma bandeja de MDF e fazer a seguinte gambiarra:
1) Cortei o MDF nas dimensões do espaço existente no carro:
2) Realizado o trabalho manual, coloquei o dock no espaço:

E serviu perfeitamente!
Confiram o resultado:
Então fica a ideia... o MDF custou R$ 1,82 e agora tenho um GPS no carro (inclusive com espaço para conectar o carregador, que pode ser ligado no USB do rádio).

31 de mar de 2010

MacUpdate Bundle e Free Applications

A MacUpdate está com uma promoção de primavera (outono para nós do hemisfério sul) vendendo um pacote (bundle) com dez aplicações para Mac OS X por cinquenta doletas norte-americanas.
Melhor que isso, está oferecendo gratuitamente (digrátis) dois aplicativos, independente da compra do bundle, o WindowFlow e o AppDelete.


Dos dois oferecidos o WindowFlow não é de grande utilidade para mim. Mas o AppDelete foi bem útil numa limpeza que fiz na minha pasta de Applications.
Para baixar o AppDelete você precisará de uma conta no twitter, o que me lembra: já está seguindo o @ad3bra?
Fica a dica!

29 de mar de 2010

Novidades

O site agora tem twitter, basta buscar por @ad3bra para nos seguir.
Também estamos testando o Twitterfeed que promete postar na nossa timeline as atualizações do site.
Os blogs continuam nos endereços habituais, mas acessando pela raiz do domínio existem novas opções para os visitantes.
Com o tempo esperamos aperfeiçoar as coisas por aqui!

6 de nov de 2009

MacHeist nanoBundle


Galera,
a MacHeist tá dando seis programas show pelos próximos seis dias.
Se atingirem a marca de 500.000 downloads liberarão o serial do sexto programa que é o Mariner Writer.
Para mim já valeu apenas pelo Twitterrific que custa U$ 15,00. Mas na lista ainda há outros aplicativos muito úteis.
Fica a dica.

24 de nov de 2008

Agrupar PDF

Uma excelente dica para reunir diversos pdf num único arquivo. No Mac OS X, abra o Preview e arraste os arquivos que pretende juntar ao aberto pela coluna lateral. No Linux existem diversas soluções, a que achei melhor foi, no Terminal, inserir o seguinte comando:

gs -dNOPAUSE -sDEVICE=pdfwrite -sOUTPUTFILE=nome_do_ficheiro_unico.pdf -dBATCH domumento1.pdf documento2.pdf documento3.pdf documento4.pdf

Fica a dica